👎 Fue tu culpa...

Crowdstrike se desploma un 15% en bolsa en tan sólo unas horas esta semana pasada.

Estas son las consecuencias debido a una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática de la Compañía que afectó a Microsoft y por ende a empresas de todo el mundo, por ejemplo, en España, ocasionó problemas en aeropuertos y sectores como el energético, bancario y de medios de comunicación.

Sin duda, una de las noticias de esta semana pasada.

Mi primer pensamiento fue: 🙊 pobres las personas que estaban detrás del fallo en la actualización.

¿Pobres por lo mal que se debieron sentir?

No.

Pobres porque imaginé sus cabezas rodando.

Y es que, en mi experiencia, un gran número de empresas ante un error, invierten energía, en la búsqueda de culpables, y esto por errores y consecuencias mucho más ínfimas si lo comparamos con lo sucedido en Crowdstrike.

En vez de enfocarse, primero: en la búsqueda de una solución, y segundo: en la búsqueda del aprendizaje a través del error.

Hubiera querido ver por un agujerito qué estaba pasando en Crowdstrike mientras en los aeropuertos todo el mundo hacía fila en mostradores para conocer la puerta de embarque en vez de consultarlo en las pantallas y las compañías aéreas tenían que facturar equipajes y hacer tarjetas de embarque manualmente, con los subsiguientes retrasos y colapso en los aeropuertos.

¿En tu empresa qué practicais más? ¿la cultura del aprendizaje o la del error y búsqueda de culpables?

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